Foro 2014 de Mejores Prácticas del Programa “MAS”

Como parte de las acciones que el Gobierno del Estado realiza, a través de la Secretaría de la Transparencia y Rendición de Cuentas (STRC), para impulsar los trámites y servicios públicos, llevó a cabo el Foro 2014 de Mejores Prácticas del Programa Mejor Atención y Servicios “MAS”, en el cual se reconoció el trabajo de las oficinas que se distinguieron a lo largo del año por la calidad y calidez mostrada en la atención al ciudadano.

En su mensaje de apertura, la titular de la STRC, Ma. Isabel Tinoco Torres, habló del trabajo conjunto entre gobiernos como base de un mejor servicio. “Sigamos unidos, porque la administración pública, sea estatal o municipal, debe dar respuesta a las necesidades de los ciudadanos y al compartir las mejores prácticas sumamos esfuerzos para conseguirlo. Por eso los invitos a que, como diría nuestro Gobernador, el Lic. Miguel Márquez Márquez, nunca nos cansemos de servir”.

Por su parte, el presidente del Comité Evaluador del Programa “MAS”, Martín Pantoja Aguilar, aseguró que esta labor de mejora requiere también de la participación de los distintos sectores sociales. “El espíritu del comité siempre ha sido crítico y constructivo, porque está conformado por el sector educativo, empresarial y ciudadano, lo que garantiza desarrollar mejoras que se apeguen a la realidad del estado”.

Ganadores de la primera categoría de trámites estatales:

• Primer lugar. Unidad de Servicios de Apoyo a la Educación de Pénjamo.
• Segundo lugar. Unidad de Servicios de Apoyo a la Educación de San Miguel de Allende.
• Tercer lugar. Firma Electrónica.

Ganadores de la segunda categoría de trámites estatales:

• Primer lugar. Oficina Recaudadora de San Diego de la Unión.
• Segundo lugar. Unidad de Servicios de Apoyo a la Educación de Tarandacuao.
• Tercer lugar. Registro Civil de Doctor Mora.

Ganadores de la primera categoría de servicios estatales:

• Primer lugar. Casa Ciudadana.
• Segundo lugar. Atención Integral Especializada de Celaya.
• Tercer lugar. Instituto Estatal de Capacitación de Celaya.

Ganadores de la segunda categoría de servicios estatales:

• Primer lugar. Unidades Especializadas de Mediación y Conciliación Penal de Dolores Hidalgo.
• Segundo lugar. Módulo de Atención Primaria de Dolores Hidalgo.
• Tercer lugar. Unidades Especializadas de Mediación y Conciliación Penal de San Miguel de Allende.

Ganadores de la primera categoría de trámites municipales:

• Primer lugar. Sistema de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento de Purísima del Rincón.
• Segundo lugar. Dirección General de Educación de Irapuato.
• Tercer lugar. Desarrollo Urbano de Apaseo el Grande.

Ganadores de la segunda categoría de trámites municipales:

• Primer lugar. Desarrollo Económico e Instituto Municipal de Planeación de Romita.
• Segundo lugar. Catastro y Predial de Jerécuaro.
• Tercer lugar. Ecología de San José Iturbide.

Ganadores de la primera categoría de servicios municipales:

• Primer lugar. Obras Públicas de Celaya.
• Segundo lugar. Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia de Jaral del Progreso.
• Tercer lugar. Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia de Doctor Mora

Ganadores de la segunda categoría de servicios municipales:

• Primer lugar. Contraloría Municipal de Jaral del Progreso.
• Segundo lugar. Despacho de la Presidencia de San Francisco del Rincón.
• Tercer lugar. Servicios Municipales de Purísima del Rincón.

De igual forma, se premiaron las mejores prácticas al servicio:

• 1er. Lugar.  Sistema Biométrico, del Módulo de Cartas de Antecedentes Penales y Revisión Vehicular de la PGJ San Miguel de Allende.
• 2do. Lugar. Jornadas Oftalmológicas del Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia de Valle de Santiago.
• 3er. Lugar.  Modelo de Atención Primaria del Módulo de Atención Primaria de la Procuraduría General de Justicia de Irapuato.

En este 2014, el Programa tuvo cobertura en 444 oficinas estatales y 248 municipales, y capacitó a 5,700 servidores públicos; además aplicó 19,632 encuestas a usuarios para conocer su percepción.

Con estas acciones, Guanajuato se mantiene a la vanguardia en la profesionalización y humanización de la administración pública y reafirma su compromiso por poner al ciudadano en el centro de su quehacer gubernamental.