Preguntas frecuentes

Puedes presentar una queja o denuncia cuando exista alguna de las siguientes situaciones:

• Cuando un servidor público deja de cumplir sus funciones, atribuciones o comisiones encomendadas acorde al desempeño de los principios de disciplina y respeto.
• Mala prestación del servicio o condicionamiento del mismo.
• Lentitud injustificada en los trámites.
• Negativa injustificada en la prestación de un servicio público.
• Cualquier abuso de autoridad que cometan los servidores públicos estatales.
• Actos de corrupción.
• Violación al derecho de petición.

Cualquier persona, así como servidores públicos.

En contra de cualquier servidor público estatal y los particulares vinculados con alguna actividad realizada por el Estado.

La denuncia consiste en hacer del conocimiento de las autoridades la comisión de hechos presuntamente irregulares que pueden constituir faltas administrativas, con lo cual se da inicio a la respectiva investigación.

Por otra parte, una queja se refiere a las inconformidades que los ciudadanos refieren sobre trámites o prestación de servicios públicos, pero en relación con éstas no se inicia una investigación; solamente se realiza un acompañamiento para verificar la observancia de los principios que rigen el servicio público.